ckr4 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

ckr4 আপনার কাছ থেকে দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য)
• সাপোর্ট টিকেটে আপনি যে তথ্য দেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজুলেশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন ও কতক্ষণ থেকেছেন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২ তথ্য ব্যবহার

ckr4 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি, যেমন বিপিএল বা টাইগার্সের ম্যাচের সময় প্রাসঙ্গিক বেটিং অফার দেখানো বা আপনার পছন্দের স্লটস গেম সাজেস্ট করা। এই ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

ckr4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা পালনে।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য익명 ও সমষ্টিগত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। ckr4-এর তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সংরক্ষণ চুক্তি রয়েছে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ckr4 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন বা পছন্দের গেম। আপনার অনুমতির ভিত্তিতে সক্রিয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগৃহীত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

ckr4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ ডেটাবেজে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সুরক্ষিত থাক ে।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ckr4 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সর্বোত্তম নীতি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ckr4-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ckr4 সাড়া দেবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

ckr4 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন

ckr4 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।